La planificación estratégica es un proceso que facilita la formulación de ideas rectoras, de la visión, valores y misión de una organización; evalúa la situación interna y externa y en base a ello plantea objetivos estratégicos y estrategias: programas, proyectos y políticas, de manera tal que permita alcanzar la visión en el largo plazo y conlleva a la elaboración de un Plan Estratégico, el mismo que se convierte en herramienta para la gestión de las instituciones.
Se adopta un “enfoque basado en procesos” para el desarrollo, implementación y mejoramiento de la eficacia del sistema de gestión de la calidad de la institución. Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos, así como sobre su combinación e interacción.