Al finalizar el curso, el participante será capaz de leer lo que está
ocurriendo en una conversación antes de reaccionar, comprender
por qué ciertos intercambios fracasan sistemáticamente, y
disponer de herramientas concretas para estructurar mensajes que
produzcan la respuesta buscada, sostener conversaciones difíciles,
formular pedidos claros, dar feedback constructivo, establecer
límites, gestionar conflictos que escalan y reparar vínculos dañados
por lo que se dijo o se calló.
Comprenderá también algo que modifica la perspectiva por
completo: el problema casi nunca es lo que se dijo sino lo que cada uno entendió y por qué.